在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與碳中和戰(zhàn)略的雙重驅(qū)動(dòng)下，無紙化會(huì)議市場迎來爆發(fā)式增長。但令人意外的是，這個(gè)看似繁榮的市場卻陷入一個(gè)怪圈——產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，真正能解決用戶痛點(diǎn)的創(chuàng)新方案屈指可數(shù)。

　　"很多企業(yè)把無紙化會(huì)議簡單理解為用電子屏替代紙張，這是對(duì)行業(yè)最大的誤解。"深圳英飛智能設(shè)備有限公司（INFREE英飛）總經(jīng)理馬攀先生 (以下簡稱“馬總”)在接受DAV數(shù)字音視工程網(wǎng)專訪時(shí)直言。作為國內(nèi)最早專注無紙化會(huì)議領(lǐng)域的源頭廠商，英飛用15年時(shí)間完成了一個(gè)從初創(chuàng)者到領(lǐng)創(chuàng)者的蛻變。

　　2025年4月，英飛正式入駐全新辦公空間和新工廠。在這個(gè)充滿生機(jī)的地方，DAV記者看到了無紙化會(huì)議行業(yè)的另一種可能—不是簡單的設(shè)備堆砌，而是真正以用戶體驗(yàn)為核心的系統(tǒng)性創(chuàng)新 。

深圳英飛智能設(shè)備有限公司（INFREE英飛）總經(jīng)理 馬攀

迷失的十年：功能狂歡與用戶背離

　　作為國內(nèi)最早涉足無紙化會(huì)議領(lǐng)域的企業(yè)之一，INFREE英飛見證了行業(yè)從萌芽到發(fā)展的全過程。

　　馬總回憶：“過去十?dāng)?shù)年，無紙化會(huì)議市場剛起步，多數(shù)廠商往往會(huì)陷入功能堆砌的競爭誤區(qū)。”彼時(shí)，產(chǎn)品宣傳普遍強(qiáng)調(diào)功能數(shù)量、UI酷炫而非體驗(yàn)—廠商盲目追求升降器厚度(薄)、觸控操作層級(jí)和系統(tǒng)集成度等表面性能，導(dǎo)致市場涌現(xiàn)大量脫離實(shí)際需求的“技術(shù)秀”產(chǎn)品。

　　“行業(yè)曾走過一段彎路。”馬總直言，“某些系統(tǒng)操作邏輯復(fù)雜到必須專項(xiàng)培訓(xùn)參會(huì)人員，但實(shí)際會(huì)議中90%的功能形同虛設(shè)。”這種重參數(shù)、輕體驗(yàn)的開發(fā)模式不僅造成資源錯(cuò)配，更在早期市場形成用戶認(rèn)知偏差。問題的本質(zhì)在于，部分企業(yè)將無紙化會(huì)議異化為技術(shù)能力的展臺(tái)，而非提升會(huì)議效率的工具。“當(dāng)升降式的無紙化為了觸控操作，反而犧牲了參會(huì)者腿部空間，當(dāng)文件調(diào)閱需點(diǎn)擊七八次屏幕，這樣的‘創(chuàng)新’反而背離會(huì)議的本質(zhì)。

　　而INFREE英飛很早便意識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)同行沉迷于參數(shù)競賽時(shí)，其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)聚焦用戶痛點(diǎn)研究，致力于提升優(yōu)化參會(huì)者的舒適度體驗(yàn)。"真正的創(chuàng)新往往看起來像常識(shí)。"馬總以設(shè)備底部延長的放腳空間為例——這一看似簡單的結(jié)構(gòu)調(diào)整，卻真正解決了行業(yè)長期存在的舒適性痛點(diǎn)。類似設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)貫穿產(chǎn)品體系：符合自然操作習(xí)慣的屏幕傾角、超遠(yuǎn)距離的會(huì)議拾音以及版式閱文、文件切換、大綱導(dǎo)航、手筆分離的書寫技術(shù)......每一個(gè)改進(jìn)都直指用戶真實(shí)需求。

　　這一"以人為本"的核心理念，也使其在十五年的發(fā)展歷程中持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。在當(dāng)前無紙化會(huì)議市場步入高質(zhì)量發(fā)展階段之際，INFREE英飛的成功實(shí)踐揭示了一個(gè)關(guān)鍵行業(yè)法則：技術(shù)創(chuàng)新必須以精準(zhǔn)把握用戶核心需求為前提，才能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

INFREE英飛榮譽(yù)資質(zhì)

覺醒與轉(zhuǎn)型：回歸用戶真實(shí)需求

　　市場日趨成熟，一場變革正在悄然發(fā)生。

　　據(jù)馬總介紹，當(dāng)下的無紙化會(huì)議用戶越來越清楚自身需求，不再被動(dòng)接受廠商提供的功能，而是主動(dòng)提出要求。而這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，現(xiàn)代用戶對(duì)無紙化會(huì)議系統(tǒng)的需求集中在三點(diǎn)：簡單易用、舒適便捷、價(jià)值可見。

　　他告訴DAV記者，當(dāng)前無紙化會(huì)議系統(tǒng)存在l兩大挑戰(zhàn)：

　　硬件上：無操作性，參會(huì)者坐的憋屈，設(shè)備穩(wěn)定性不足；

　　軟件上：建會(huì)程序復(fù)雜、文檔兼容性差與閱文體驗(yàn)差。

　　傳統(tǒng)解決方案往往難以兼顧，而INFREE英飛則精準(zhǔn)抓住這些開會(huì)重點(diǎn)，并創(chuàng)新推出的鍵鼠升降一體機(jī) 新品通過硬件與軟件協(xié)同創(chuàng)新，系統(tǒng)性解決上述問題，真正做到重新定義高效會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)。

鍵鼠升降一體機(jī)

　　硬件設(shè)計(jì)上，鍵鼠升降一體機(jī)突破傳統(tǒng)觸控屏局限，以43cm的腳部空間配合隱藏式鍵盤鼠標(biāo)，讓與會(huì)者保持舒適坐姿的同時(shí)輕松操作，98%的使用者表示體驗(yàn)明顯提升。

　　在軟件設(shè)計(jì)上，“三秒建會(huì)”和“免建會(huì)”功能，更是幫助主持人實(shí)現(xiàn)一鍵操作快速啟動(dòng)會(huì)議，助力會(huì)議效率提升數(shù)十倍。

　　在DAV記者看來，INFREE英飛的這些創(chuàng)新，源于其對(duì)會(huì)議本質(zhì)的深刻理解，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為真正的效率工具;而延伸至價(jià)值領(lǐng)域，系統(tǒng)自動(dòng)生成的紙張節(jié)約和碳減排報(bào)告，更是讓“無紙化會(huì)議”的環(huán)保效益一目了然，行政成本大幅降低的背后，是更高效的會(huì)議組織和更專注的決策過程。

　　技術(shù)不再成為負(fù)擔(dān)，當(dāng)設(shè)備不再干擾思考，會(huì)議才能真正回歸其本質(zhì)——高效的信息交流與決策制定?？梢哉f，從政務(wù)會(huì)議到企業(yè)決策，INFREE英飛鍵鼠升降一體機(jī)解決方案正在重新定義無紙化會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣的會(huì)議效果，才配得上“智慧政務(wù)”的稱號(hào)。

未來之路：從無紙化到會(huì)議自動(dòng)化

　　"十五年來，我們只專注一件事：將”開會(huì)“這件事做到極致。" 面對(duì)DAV記者的追問，馬總道出了INFREE英飛的成功之道。

　　在音視頻行業(yè)從增量競爭轉(zhuǎn)向存量博弈的關(guān)鍵階段，INFREE英飛始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，不追逐短期利益，持續(xù)加大研發(fā)投入，深耕用戶體驗(yàn)優(yōu)化。這種長期主義的經(jīng)營理念，成為其在行業(yè)變革中保持領(lǐng)先優(yōu)勢的核心競爭力。

生產(chǎn)車間

　　展望行業(yè)未來，馬總直言無紙化會(huì)議將向"會(huì)議自動(dòng)化"方向深度演進(jìn)。"未來的會(huì)議系統(tǒng)不應(yīng)是孤立的功能模塊，而應(yīng)成為企業(yè)智能辦公生態(tài)的神經(jīng)中樞。"他構(gòu)想的智能會(huì)議場景包括：議題與材料審批、工作安排與跟蹤、會(huì)議投票表決自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，無縫銜接后續(xù)工作流程，最終實(shí)現(xiàn)從"無紙化"到"無感化"的質(zhì)變飛躍。

辦公區(qū)

　　而要想實(shí)現(xiàn)這一愿景，行業(yè)還需重點(diǎn)突破三大關(guān)鍵領(lǐng)域：首先是"無感化"交互體驗(yàn)，通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)參會(huì)者無感知的簽到、文件獲取等操作；其次是構(gòu)建覆蓋會(huì)議全生命周期的管理體系，形成從籌備到執(zhí)行再到跟進(jìn)的完整閉環(huán);最重要的是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理系統(tǒng)的高度融合，使會(huì)議決策能夠直接驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程。

　　真正的"會(huì)議自動(dòng)化"不僅需要持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，更需要對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察。只有將技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求完美結(jié)合，才能打造出真正解決痛點(diǎn)的會(huì)議解決方案。正如馬總強(qiáng)調(diào)："當(dāng)企業(yè)不再片面追求技術(shù)參數(shù)的突破，而是回歸到用戶需求的本質(zhì)時(shí)，這個(gè)行業(yè)才算是真正走向成熟。"