ATM 自動柜員機在全國金融界的不斷普及，許多原來要在銀行 網點辦理的業(yè)務現在都可以在自助銀行的 ATM 上自助進行，儲戶可通過手中的銀行卡在 ATM 上進行存、取款， 轉帳、自助交費等服務,ATM 給我們的生活帶來了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經完全融入百 姓的日常生活當中。

　　但是自助銀行作為無人值守，24 小時提供金融服務的營業(yè)場所，其相關設備和客戶交易過程的安全性一直是銀行安全保衛(wèi)部門的重要工作之一。而隨著金融業(yè)ATM自動柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問題，嚴重制約了ATM向更深層次更高要求發(fā)展。同時也產生了日益增多的ATM帳務糾紛及ATM金融犯罪案件。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為是一個亟待解決的問題。

　　ATM監(jiān)控系統(tǒng)的弊端已經顯現，它的許多漏洞是市民需要注意的，也是監(jiān)控行業(yè)需要去改進技術的地方。一下就是ATM監(jiān)控系統(tǒng)的弊端所在，列出以供借鑒。

　　1.監(jiān)控覆蓋區(qū)域不全面,正面圖像只能針對單個作案人,不能覆蓋其他同伙.同時缺少對門禁按鈕區(qū)及周邊環(huán)境的監(jiān)視.

　　解決辦法:采用五路監(jiān)控,增加對門禁和內環(huán)境人像區(qū)的監(jiān)控.

　　2.取款時遇到危險等緊急情況,取款人常常感到無助和不知所措

　　解決辦法:在柜員機面板上加裝隱蔽型緊急求助按鈕,方便客戶隨時按下求助

　　3.監(jiān)控總是事后取證,不能做到及時發(fā)現并處置

　　解決辦法:安裝短信報警模塊,在發(fā)生警情時能夠及時處理,避免造成更嚴重的損失.

　　4.電源被破壞后不能發(fā)揮監(jiān)控的功效

　　解決辦法:加裝帶干電池的主機狀態(tài)監(jiān)護器

　　5.銀行卡號疊加錄像泄漏客戶卡號信息,易引發(fā)內部人員作案

　　解決辦法:采用帶屏蔽位的卡號捕捉器,避免錄像資料外泄后引起安全問題.

　　6.監(jiān)控造成大量無效錄像,妨礙了有效錄像的形成

　　解決辦法:采用人體活動監(jiān)測器啟動人體靠近觸發(fā)錄像

　　7.沒有一個有效的信息提示方式,常常造成客戶在自助區(qū)內被詐騙,引發(fā)對銀行設備及服務的嚴重不滿情緒

　　解決辦法:采用人體接近語音廣播提示方式,彌補其他宣傳途徑不易傳達的不足.

　　8.日常維護使用中屏幕太小,顯示不清楚

　　解決辦法:采用8寸以上數字液晶屏

　　9.多路圖像管理不便,不能在不同場合調閱時同時顯示案發(fā)時的周邊景象

　　解決辦法:采用多路疊加合并技術,將關聯的多路圖像錄像時合并成一整幅圖像,便于拷貝\\舉證和分析

　　10.晚上錄像效果差

　　解決辦法:加裝人體活動補光設備,當有人操作ATM機時啟動補光燈照明。

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