項目背景：

　　當(dāng)前，隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國社會經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新的關(guān)鍵時期。這是一個黃金發(fā)展期，但事故災(zāi)害、廠區(qū)安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生和社會安全等領(lǐng)域暴露的問題日益突出。在建設(shè)和諧社會的背景下，切實加強突發(fā)事件的管理、日常指揮調(diào)度管控、提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，也是全面履行各級政府職能、提高行政能力的迫切要求。

　　某部隊因戰(zhàn)略部署需要，因此坐落位置比較偏僻，同時區(qū)域內(nèi)沒有外部信號，為了提高部隊信息化建設(shè)水平，同時提高部隊整體應(yīng)急管理通信能力，選擇對軍區(qū)重要節(jié)點部署IP防爆可視對講終端，加強值班室、門衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室對整個軍區(qū)的通信管控。

　　項目需求：

　　1、值班室、門衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室能分別對區(qū)域或全局做指揮調(diào)度，具備對講、強插、強拆、一鍵呼叫等調(diào)度功能;

　　2、各個節(jié)點部署的終端能分別呼叫值班室、門衛(wèi)室及指揮作戰(zhàn)室;

　　3、系統(tǒng)內(nèi)所有通話需要實現(xiàn)錄音錄像;

　　4、基于安全考慮，核心設(shè)備采用全國產(chǎn)化。

　　訊美融合調(diào)度解決方案

　　訊美時代融合通信指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對突發(fā)事件處理的全程跟蹤、支持。從突發(fā)事件的上報、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實時溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場應(yīng)急支持、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，即在短時間內(nèi)對突發(fā)性危機事件做出快速反應(yīng)并提供妥善的應(yīng)對措施預(yù)案。

　　首先在重要節(jié)點部署IP防爆可視對講終端，然后在值班室、門衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室分別部署一臺可視調(diào)度臺，最后在機房部署一臺訊美融合調(diào)度服務(wù)器。

　　組網(wǎng)拓?fù)洌?/p>

　　實現(xiàn)功能：

　　1.調(diào)度臺分群：調(diào)度臺可以分群，同群調(diào)度臺應(yīng)可設(shè)置獨立的號碼，當(dāng)有來話呼叫該群調(diào)度臺時，該群調(diào)度臺都可以振鈴，且群中任意調(diào)度臺都可以接聽來話。同群調(diào)度臺共用保留隊列，一個調(diào)度臺對來話進(jìn)行保留后，同群其他調(diào)度臺都可以進(jìn)行恢復(fù)操作。

　　2.調(diào)度臺號碼：每一個調(diào)度臺都有獨立的號碼用戶可以呼叫指定的調(diào)度臺。一個群的調(diào)度臺有一通用號碼，用戶可以同時呼叫該群調(diào)度臺。調(diào)度臺有一通用號碼，用戶同時可以呼叫全部調(diào)度臺。

　　3.即呼即通：調(diào)度臺可通過按鍵直接呼叫用戶。用戶按鍵號碼可以通過終端進(jìn)行設(shè)置。調(diào)度臺也可以通過號碼盤進(jìn)行呼出。

　　4.自動應(yīng)答：鍵盤調(diào)度臺振鈴一聲后，自動啟動麥克與擴音設(shè)備進(jìn)入通話。

　　5.摘機應(yīng)答：鍵盤或者PC調(diào)度臺拿起話筒，即可以應(yīng)答來話隊列中最前面的來話

　　6.按鍵應(yīng)答：調(diào)度臺按“應(yīng)答”鍵?？蓱?yīng)答來話隊列中最前面的來話

　　7.選擇應(yīng)答：當(dāng)有多個用戶呼叫調(diào)度臺時，調(diào)度臺可選擇其中任何一個首先進(jìn)行應(yīng)答。調(diào)度臺在與被應(yīng)答用戶通話時，其他呼叫調(diào)度臺的用戶繼續(xù)聽回鈴音，等待調(diào)度臺的應(yīng)答。調(diào)度臺在通話時，如果仍然有未應(yīng)答的來話。則調(diào)度臺維續(xù)振鈴

　　8.群答：同時有多個用戶呼叫調(diào)度臺時，調(diào)度臺可以進(jìn)行群答，即同時應(yīng)答所有來話(內(nèi)線或外線)。群答狀態(tài)下，被應(yīng)答的用戶之間及調(diào)度臺與用戶之間都可以相互通話。

　　9.群呼：調(diào)度臺可同時呼叫多個用戶和用戶群，在群呼狀態(tài)下，被呼叫的用戶之間及調(diào)度臺與用戶之間都可以相互通話。

　　10.廣播會議：只有調(diào)度臺能發(fā)言，參加方只能聽。廣播的對象可以由調(diào)度臺進(jìn)行設(shè)置。

　　11.預(yù)定會議：全雙工會議且可以有外線用戶參加會議，整個系統(tǒng)可以設(shè)置128方會議電話，多組會議可以同時召開。調(diào)度臺可以對參加方進(jìn)行靜音、發(fā)言與拆線的操作。參加方提前退出會議，系統(tǒng)有追呼的功能。調(diào)度臺具有將新的來話轉(zhuǎn)入到會議的功能。

　　12.臨時會議：全雙工會議，且可以有外線用戶參加會議。臨時會議的參加方由調(diào)度員在召開會議時任意指定。參加方最多可達(dá)128方。調(diào)度臺召開臨時會議時，可以通過按用戶按鍵或者撥號兩種方式來增加參加方。全部調(diào)度臺可以同時召開臨時會議

　　13.一號通：調(diào)度臺一個用戶按鍵對應(yīng)多個號碼，撥叫時，對應(yīng)的多個號碼同時振鈴，當(dāng)任一個接聽后，其余被叫停止振鈴。通過數(shù)據(jù)配置可以使登記的電話號碼實現(xiàn)同時振鈴。也可以設(shè)置一個的振鈴的時延，這種振鈴方式稱為延時振鈴，又稱為順延振鈴。

　　14.輪巡：調(diào)度臺具有輪巡功能。輪巡即讓一個用戶按鍵對應(yīng)多個號碼，在無法呼叫成功第一個號碼時，自動呼叫后面的號碼。調(diào)度臺可以定義輪巡時長，而且，在輪巡時長尚未到達(dá)時，調(diào)度臺可按鍵來提前結(jié)束對當(dāng)前號碼的呼叫，轉(zhuǎn)去呼叫下一號碼。

　　15.強插與強拆：調(diào)度臺有權(quán)對低級別的調(diào)度用戶進(jìn)行強插。當(dāng)調(diào)度臺呼叫低級別的調(diào)度用戶時，系統(tǒng)自動進(jìn)行強插，形成三方通話。調(diào)度臺有權(quán)對低級別的調(diào)度用戶進(jìn)行強拆。調(diào)度臺可在被叫用戶忙時插入通話，協(xié)商拆線。

　　16.閉鈴：調(diào)度臺能夠?qū)碓掃M(jìn)行閉鈴，即只通過顯示器顯示有新的來話，調(diào)度臺不振鈴?fù)ㄔ挄r進(jìn)行閉鈴操作。則調(diào)度臺在本次通話過程中不再振鈴，通話結(jié)束后，據(jù)鈴恢復(fù)正常。調(diào)度臺在空閑時，進(jìn)行閉鈴操作，則調(diào)度臺始終不振鈴，除非通過操作解除閉鈴。

　　17. 拒答：調(diào)度臺對新的來話可以進(jìn)行拒絕應(yīng)答的操作。調(diào)度臺上既可以單獨拒絕某個來話。又可以拒絕全部來話。拒絕后，主叫方聽忙音。調(diào)度臺不再振鈴。

　　18.轉(zhuǎn)接：調(diào)度臺能夠?qū)碓掃M(jìn)行轉(zhuǎn)接，使當(dāng)前與調(diào)度臺通話的內(nèi)線或外線用戶，轉(zhuǎn)去與其他內(nèi)線用戶或外線用戶通話。

　　19.保留與切換：調(diào)度臺具有保窗功能。同時可以保留3方來話。調(diào)度臺可在保留的電話間切換通話。

　　20.狀態(tài)監(jiān)視：調(diào)度員可以通過調(diào)度臺監(jiān)視每個調(diào)度分機的當(dāng)前狀態(tài)，如:空閑、繁忙。各種狀態(tài)以不同的顏色實時顯示在調(diào)度臺上。

　　21.通話錄音：所有通話在調(diào)度臺上可直接查詢記錄，并聽取/下載錄音文件。

　　關(guān)于訊美

　　北京訊美時代信息技術(shù)有限公司成立于2005年，簡稱訊美時代，中國信息化、數(shù)字化歷史進(jìn)程中的積極參與者和推動者，致力于信息通信的創(chuàng)新與應(yīng)用，大力推動IP融合通訊，成為最初融合通信應(yīng)用在中國的創(chuàng)新者與推動者。

　　訊美時代成立以來一直服務(wù)與國央企集成商、弱電合作伙伴，地區(qū)行業(yè)渠道合作伙伴，如太級、中軟、神碼、航天長峰、中電各所等。

　　訊美時代以IP融合通信技術(shù)為核心，提供政府和機關(guān)事業(yè)單位、JUN隊、銀行和金融機構(gòu)、企業(yè)、酒店、醫(yī)院、學(xué)校和教育等行業(yè)智能化產(chǎn)品與服務(wù)方案，服務(wù)政企客戶近20年，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得市場。客戶涵蓋國家部委、省/市/區(qū)縣級政府、央企、消防、部隊、邊防站及部分世界500強企業(yè)等，先后服務(wù)過的政企有國家電網(wǎng)、中科院、中石油、中海油、上海船舶研究設(shè)計院、清華大學(xué)電子研究院、清華附中、甘肅中航旅、索迪斯、鼎誠人壽、今日頭條、瓜子、新東方、便利蜂、漢能集團(tuán)、保利物業(yè)等，已超過10000+。

　　訊美自有品牌產(chǎn)品主要包括IPPBX(IP電話系統(tǒng))、SIP調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心客服系統(tǒng)、廣播調(diào)度系統(tǒng);終端有IP電話機、防爆視頻話機、話務(wù)耳機、對講終端、SIP音柱、SBC邊界控制器、語音網(wǎng)關(guān)、手持無線對講終端、集群網(wǎng)關(guān)等。